上司や目上の人に対して「了解」を使うことが失礼とされる理由は、単なるマナー講師の思いつきではなく、「相手の指示を許可・承認する」という言葉本来の力関係に起因しています。たとえ歴史的に曖昧な経緯があったとしても、現代のビジネス社会において「了解＝目上に不適切」という共通認識が定着している以上、上司には「承知しました」、社外には「かしこまりました」を選択することが最も安全で無用なリスクを避ける賢明な処世術です。
一方で、ビジネスチャット全盛の現代においては、形式的な敬語にこだわりすぎて返信速度や意思疎通の正確さを損なっては本末転倒です。相手の役職、組織の風土、そして連絡の緊急度を見極めながら、状況に応じて最も敬意と配慮が伝わるスマートなコミュニケーションを実践していきましょう。 （出典: 了解 上司（Yahoo!ニュース））
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