言葉は時代とともに変化する。かつては俗語とされた言葉が、今では標準的な日本語として認められている例は枚挙にいとまがない。ビジネスマナーも同様だ。固定化されたルールを盲信するのではなく、相手との関係性や文脈を読み解く力こそが求められている。
重要なのは、相手を不快にさせないことだ。形式的に正しい敬語を使っていても、態度が伴っていなければ意味がない。逆に、フランクな言葉遣いであっても、日頃の信頼関係が築けていれば問題視されないケースがほとんどだ。
言葉は時代とともに変化する。かつては俗語とされた言葉が、今では標準的な日本語として認められている例は枚挙にいとまがない。ビジネスマナーも同様だ。固定化されたルールを盲信するのではなく、相手との関係性や文脈を読み解く力こそが求められている。
重要なのは、相手を不快にさせないことだ。形式的に正しい敬語を使っていても、態度が伴っていなければ意味がない。逆に、フランクな言葉遣いであっても、日頃の信頼関係が築けていれば問題視されないケースがほとんどだ。