多くの乗客が直面する疑問が、「現地で発生した宿泊費やタクシー代は出してもらえるのか？」という点だ。この答えは、欠航に至った「原因」によって180度異なる。
台風やドカ雪などの「不可抗力（気象要因）」による欠航の場合、航空会社に直接的な損害賠償責任は生じない。原則として宿泊費や代替交通手段の費用は自己負担となる。ただし、搭乗予定日の翌日への振り替えに伴い、空港近くで一泊せざるを得ない場合など、JALが定める上限額の範囲内で「一定の交通費・宿泊費の立替補償」が特別に適用されるケースもある。一方で、機材の整備不良や自社都合によるトラブルの場合は、航空会社の運送約款に基づき、所定の宿泊費や移動費用がカバーされるのが一般的だ。領収書の保管は必須条件となる。
