「振替輸送と言われても、バスも満員で乗れない」。X（旧Twitter）上には、現場の混乱を伝える生々しい投稿が溢れた。特に、並行するJR線や他の地下鉄路線へのアクセスが限られる駅では、乗客が駅前ロータリーで立ち往生する姿が目立った。MaaS（Mobility as a Service）の普及が叫ばれて久しいが、緊急時の代替手段の確保は依然として個人の判断と体力に委ねられている。
スマートフォンのアプリで代替ルートが提示されても、そこへ移動するための交通手段（タクシーやシェアサイクルなど）が瞬時に枯渇してしまう。デジタル時代の避難誘導や代替輸送のあり方について、ソフト面でのインフラ整備が追いついていない実態が浮き彫りになった。
