環境配慮がホテルの選定基準として当然視されるようになった今、環境負荷低減に向けた先進的な取り組みも見逃せない。プラスチックフリーのアメニティ導入や食品ロス削減に向けたフードシェアリング連携、さらには館内エネルギーの効率化など、持続可能なホテル運営を徹底している。
一方で、チェックインや各種手続きのデジタル化を進めつつも、スタッフによる対面のおもてなしの温かさは決して失われていない。テクノロジーで省力化できる部分は徹底してスマート化し、生まれた余白をゲスト一人ひとりとの心通うコミュニケーションに注ぎ込む。このハイブリッドなサービス姿勢が、質の高い口コミ評価へと繋がっている。
