かつて企業コミュニケーションといえば、洗練されたコーポレートカラーと整然としたフォント、そして隙のないメッセージングが常識だった。しかし、金融機関から大手インフラ企業、官公庁に至るまで、自社の公式アカウントや広報ビジュアルに思い切った脱力系イラストを取り入れるケースが相次いでいる。
整いすぎた企業メッセージは「広告」としてスルーされる時代だ。一方で、少し崩したキャラクターが日常のボヤキを投稿するスタイルは、驚くほどのエンゲージメントを叩き出す。親近感こそが最大のマーケティング資産であると、多くのブランドが気づき始めた結果と言える。完璧な鎧を脱ぎ、隙を見せることで、ユーザーとの心理的距離を一気に縮める戦略が大きな実を結んでいる。
