夜中や早朝、突然パニックに襲われたとき、どこにアクセスすればよいのだろうか。パニック状態のときに迷わないよう、スマホに常備しておきたい信頼性の高いアプリやプラットフォームを整理しておこう。
公式ストアであるiOS / App Storeで配布されているアプリの中には、公的機関と連携したチャット相談機能や、AIによるファーストステップ診断と人間カウンセラーのハイブリッド型サービスを提供する優良なものが存在する。また、多くの人が日常的に使っているLINEの公式アカウントを活用した相談窓口は、アプリを新しくダウンロードする手間がなく、緊急時にも素早く接続できるのが最大のメリットだ。
チャット相談を利用する際は、「今どのような状態なのか」「どうしてほしいのか」を完璧な文章で書く必要はない。脈絡のない箇条書きや単語の羅列であっても、経験豊富な相談員は意図を汲み取ってくれる。自分の気持ちを画面に吐き出すこと自体が、回復への第一歩となる。
