報道各社の取材や現場に居合わせた市民の証言によると、突発事案が発生した直後の現場周辺では、観光客の混乱と地元住民の避難動線が交錯する課題が浮き彫りになっています。小樽市ニュースに対するネットの反応を検証すると、X（旧Twitter）や地域コミュニティ掲示板には次のような生の声が寄せられています。
「運河周辺でサイレンが鳴り響いており、パトカーと消防車が複数台急行している」（堺町通り近隣住民）
「小樽駅構内で運転見合わせのアナウンス。札幌方面へ向かう代替バス乗り場に長蛇の列ができている」（通勤利用者の投稿）
「山側の住宅街付近で防災無線が鳴り、ヒグマ出没に伴う外出自粛が呼びかけられた」（緑地区住民の手記）
このように、小樽市の防災無線速報は地域住民にとって生命線である一方、屋内やビル群の中では聞き取りにくいという指摘も根強く存在します。そのため、近年ではスマートフォン向けの防災メール配信サービスや公式SNSによる多角的な情報発信の重要性が再認識されています。
