暗証番号の入力において最も警戒すべきは、「連続3回の誤入力」によるICチップの永久ロックです。端末の前で記憶を探りながら「適当に入力してみる」行為は致命的なリスクを伴います。
ICチップには高度な耐タンパー性（外部からの不正解析を防ぐ構造）が備わっており、誤入力回数が規定値（通常3回）に達した瞬間、チップ内部の電子回路が自律的に認証機能を停止させます。ここで極めて重要な事実は、「一度ロックされたICチップは、楽天カード側のホストコンピューターから遠隔でロック解除することは一切できない」という点です。
電話窓口でオペレーターに事情を説明してもロックを解除することは構造上不可能です。チップが無効化したカードを元の状態に戻す唯一の解決策は、「カードの再発行（再作成）」となります。
カード再発行の手続きは、楽天e-NAVIの「カードの再作成・再発行」メニューから「暗証番号ブロック（ICチップ破損）」を理由として申請します。申請後、新しいICチップに初期化された新カードが自宅へ届くまでに約1週間〜10日の期間を要します。カード番号そのものは原則として引き継がれますが、手元の旧カードはハサミを入れて破棄することになります。
なお、再発行カードが手元に届くまでの間でも、以下の決済手段を用いれば買い物を継続可能です。
・サイン決済：店頭レジで「サイン決済でお願いします」と伝え、伝票に署名する
・タッチ決済（EMV Contactless）：暗証番号不要の一定金額未満（通常1万〜1.5万円以下）の決済
・スマホ決済：楽天ペイ、Apple Pay、Google Pay等に紐付けたコード決済・非接触決済
・インターネット通販：暗証番号ではなくセキュリティコードを用いるWeb決済
