解体から月日が経過した現在でも、転入者や久しぶりに土木関連の届け出を行う事業者を中心に、「昔の感覚で柳川庁舎に向かってしまい途方に暮れた」という声が一部で見受けられます。SNSや地域コミュニティでは、以下のようなリアルな反応が記録されています。
「道路の境界確認で柳川庁舎に行こうとしたらナビに表示されず、市役所本庁舎に移転していたことを知った」（地元工務店関係者）
「かつては海沿いに庁舎があってアクセスが分かれていたが、アウガに窓口ができてからは電車の待ち時間にも書類が取れるので結果的には便利になった」（市内在住・30代会社員）
旧柳川庁舎時代は無料の平面駐車場が利用できましたが、現在は新本庁舎の専用駐車場（無料認証システム）またはアウガ地下駐車場（窓口利用で1時間減免）を利用する運用に統一されています。車で訪問する際は、それぞれの駐車ルールを把握しておくことがスムーズな手続きの鍵です。
