デバイスの不調や突然のトラブルに見舞われた際、頼りになるのが専門スタッフが常駐する「Genius Bar」だ。画面割れやバッテリー交換、OSの不具合など、高度な専門技術を持ったスペシャリストがその場で診断を行ってくれる。
ただし、準備なしで持ち込むのは厳禁だ。店舗へ向かう前に必ず実行すべきステップがある。まずは「iPhoneを探す」機能をオフにし、iCloudへ完全なバックアップを取ること。これらを怠ると、店頭での手続きに無駄な時間がかかるばかりか、最悪の場合データの初期化を余儀なくされる。また、予約時には症状の具体的なメモを残しておくと、診断が圧倒的にスムーズに進む。
