Q1：査定時に身分証明書は必須ですか？また18歳未満でも買取は可能ですか？
A1：古物営業法に基づき、運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証などの現住所が確認できる公的身分証明書の提示が必須です。18歳未満（高校生含む）からの買取は原則として保護者の同意書および同伴が必要となります。
Q2：宅配買取を利用した場合の送料やキャンセル時の返送料はどうなりますか？
A2：指定の条件（査定点数や対象ジャンル）を満たしていれば発送時の送料は店舗負担となりますが、査定結果に納得がいかずキャンセルする場合の返送料は自己負担（着払い）となるケースが一般的です。発送前に買取表でおおよその金額を確認しておくことを推奨します。
Q3：クレーンゲームで獲れないときは店員さんにアシストしてもらえますか？
A3：多くの店舗でスタッフに声をかけると、初期位置へのリセットや、詰み状態（動かなくなった状態）の微調整に対応してくれます。ただし、直接景品を落とし口付近に動かすような大幅なアシストは店舗の混雑状況やハウスルールにより異なります。
