Q1：引き継ぎを行うと、以前の古い端末にあるデータはどうなりますか？
A1：データが旧端末から消去されるわけではありません。LEVEL5 IDを介して同じクラウドセーブデータを参照する状態になります。ただし、前述の通り複数端末での同時起動はデータ破損やエラーの原因となるため、旧端末を使わない場合はアプリを削除するか、ログアウトしておくことを推奨します。
Q2：LEVEL5 IDに登録したメールアドレス自体を忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
A2：まずは自身が保有するすべてのメールボックス内で「LEVEL5 ID」や「レベルファイブ」からの過去の受信履歴を検索してください。それでも判明しない場合は、自力でのログインは不可能です。アプリ内の問い合わせフォームからキャラクターコードや課金レシート情報を提示し、個別サポートによる本人確認を依頼してください。
Q3：機種変更後、引き継ぎを行ったら「認証エラー（コード：〇〇）」が出てログインできません。
A3：一時的なサーバー混雑、または端末の日時設定がズレていることによる認証エラーが考えられます。端末の時計設定が「自動設定」になっているか確認し、アプリの再起動や通信環境の切り替えを行ってください。パスワードの連続入力ミスによるアカウントロックがかかっている場合は、24時間以上時間を空けてから再試行する必要があります。
