外来受診をスムーズに進めるための第一歩は、紹介状の手配と事前の予約手続きだ。近隣のクリニック等で発行された紹介状（診療情報提供書）を準備し、専用の予約窓口へ連絡を入れることで、希望する診療科の受付枠を優先的に確保できる。紹介状なしで受診すると定額の選定療養費が加算されるため、かかりつけ医を経由して予約を取る流れが最も合理的だ。
受付窓口での手続きを飛躍的にスピードアップさせているのが、マイナ保険証・オンライン資格確認システムの導入である。マイナンバーカードを専用リーダーにかざすことで、保険資格の確認が数秒で完了する。過去の薬剤情報や特定健診結果の共有に同意すれば、問診にかかる時間や記入の手間も大幅に削減できる。
