Loppiで画面が進まない、または「該当する予約情報がありません」と表示される場合、いくつかの明確なパターンが存在します。代表的なローソンチケット発券できない理由と対処法をまとめました。
圧倒的に多いトラブルが電話番号入力エラーです。ハイフンなしで入力しているにもかかわらず弾かれる場合、以下のような見落としが考えられます。
- ファンクラブ先行販売で申し込んだ際、登録電話番号ではなく「ファンクラブ会員番号」の入力を指定されているケース
- ローチケ会員登録時の電話番号が固定電話のままになっているケース、あるいは古い携帯電話番号のまま更新されていないケース
- 引越し等で複数の電話番号を使い分けており、予約時に入力した番号と異なるものを入力しているケース
次に確認すべきは「発券開始日時」です。ローチケでは、転売対策および座席管理の観点から、公演の数日前〜1週間前まで発券開始日時が設定されない公演が増加しています。当選通知や入金確認メールが届いていても、券面に記載された発券開始日時を迎えていなければLoppiで申込券を発行することはできません。
さらに、コンビニ店内の通信状況やシステムメンテナンス時間帯（午前0時前後など）に一時的な通信遮断が発生することもあります。入力情報に絶対の自信があるにもかかわらずエラーが続く場合は、数分時間を置くか、マイページ上で発券状況のステータスを再確認してください。
