もし直接、嫌味を言われたらどう切り返すか。効果的なアプローチは、相手の土俵から降りつつ、その言葉のトゲを無力化することだ。今日から実践できる3つのステップを紹介する。
1つ目は「言葉通りに受け取る」こと。裏の意味をあえて無視し、額面通りに「ありがとうございます」「助かります」と笑顔で返す。嫌味の意図が空振りした相手は、拍子抜けするはずだ。2つ目は「質問で返す」こと。「それってどういう意味ですか？」と冷静に聞き返すことで、相手に自分の発言を客観視させ、恥ずかしさを自覚させる。3つ目は「事実のみを確認する」こと。感情的な言葉をすべて削ぎ落とし、業務上の事実関係だけを淡々と確認する。これらのテクニックを駆使し、スマートに自分の領域を守り抜いてほしい。 （出典: 嫌味 を 言う 人（Yahoo!ニュース））
