「そんなつもりじゃなかった」「冗談のつもりだったのに」——無神経な発言で周囲を凍りつかせた人物が口にする定番の弁明だ。心理学の立場から見れば、ここには決定的な「認知の非対称性」が存在する。
自己中心的な認知バイアスが強い人は、自分の価値観や尺度が「世界の標準」であると思い込みやすい。そのため、自分が不快に感じない話題であれば相手も同様に受け止めるはずだと錯覚してしまう。いわゆる「共感のバグ」が生じている状態だ。相手の立場に立ち、相手がその言葉をどう受け止めるかを推測する能力（メンタライジング能力）の欠如こそが、悪気のないまま他者を傷つけ続ける構造的な原因となっている。
