【2026年分析】金利復活と万博後の関西経済——地域金融の「新秩序」を切り開く現場の現在地の最新情報をお届けします。役立つ情報がチェックできます。

「店舗を減らす」から「店舗の役割を変える」へ。

ここ数年で急速に進んだ店舗再編は、単なる固定費削減の手段ではなくなった。来店頻度の高い振込や帳票手続きはアプリやセルフ端末へ移行させる一方、対面窓口は高度な金融相談や事業承継の専用スペースへと姿を変えている。

デジタル上で顧客との日常的な接点を維持しつつ、人生の節目や経営の分岐点では人間が親身に寄り添う。この「ハイブリッド営業」の完成度が、顧客の離脱を防ぐ致命的な差となって表れ始めている。