現場スタッフや元店長からの口コミで特に目立つのが、過度な販売ノルマとパワハラ体質に関する告発です。季節ごとの大型催事商品において、現場に強いプレッシャーがかかる傾向があります。
代表的なトラブル事例として、以下のような実態が報告されています。
- 季節商品の自腹買い取り（自腹ノルマ）：おでん、恵方巻、クリスマスケーキ、お中元・お歳暮、予約弁当などの販促期間中、店舗ごとに高い販売目標が設定されます。目標未達を恐れた店長が、アルバイトにノルマを課したり、自らのポケットマネーで大量に買い取って廃棄・消費する「自腹購入」が常態化している店舗が存在します。
- 暴言や威圧的な指導：レジの打ち間違いや廃棄登録のミスに対して「使えない」「給料泥棒」といった暴言を吐く、バックヤードで物を蹴るなどの威嚇行為を行う店長に関する悪評も寄せられています。
- プライベートへの過度な干渉：休日にスタッフへ頻繁に連絡を入れ、急なシフト協力を強要するといった行為も、セブンイレブン店長によるパワハラ事案として深刻視されています。
これらの自腹強要や威圧行為は、厚生労働省のガイドラインが定めるパワーハラスメントの定義に明確に抵触する行為です。本部側もコンプライアンス遵守を呼びかけているものの、現場レベルでは依然として古い体質が残存している店舗が見受けられます。
