Q1：予約なしで当日窓口に行っても乗船できますか？
A1：空席があれば当日窓口や自動券売機でチケットを購入して乗船可能です。ただし、GWや夏季繁忙期、連休中の竹富島航路や西表島航路は満席になるケースがあるため、公式WEBサイトからの事前予約を強く推奨します。
Q2：西表島の上原港行きが欠航した場合、チケットの払い戻しはできますか？
A2：欠航が決定した便の乗船券は、無手数料で全額払い戻しが可能です。また、大原港経由の無料送迎バス付き振替ルートへの変更も追加料金なしで対応してもらえます。
Q3：スーツケースや自転車などの大きな荷物は持ち込めますか？
A3：通常のスーツケースは手荷物として客室内の荷物置き場やデッキに持ち込み可能です。折りたたみ自転車は輪行バッグ等に収納すれば持ち込めますが、そのままの自転車や大型特殊荷物は受託手荷物（有料貨物扱い）となるため、乗船前に貨物受付カウンターでの手続きが必要です。
Q4：悪天候で船が欠航するかどうかはいつ分かりますか？
A4：毎朝6:00〜6:30頃に当日の第1回運航判定が行われ、公式サイトの運航状況ページにリアルタイムで反映されます。天候急変時は昼前後の便で急遽変更が出ることもあるため、出発前および現地滞在中も随時チェックが必要です。
