市立室蘭総合病院を利用する際、最初に把握しておくべきなのが外来受付時間と紹介状の取り扱いです。外来の初診受付は平日の午前8時15分から午前11時00分まで（再来受付機は午前7時30分から稼働）となっており、午後は主に予約検査や専門外来、手術に充てられています。
地域医療支援病院としての位置づけから、初診時に紹介状（診療情報提供書）を持参しない場合、診療費とは別に国が定める「選定療養費」（非紹介患者初診加算）が発生します。診療科によっては完全紹介予約制を導入している場合もあるため、受診前の事前確認が欠かせません。
内科、外科、整形外科、脳神経外科、皮膚科、眼科、耳鼻咽喉科など幅広い診療科を網羅しつつ、地域の要である産婦人科と小児科の体制維持にも注力しています。夜間・休日の救急外来（2次救急）については、当番医制度や院内当直体制によって重症患者を24時間体制で受け入れる救急医療ネットワークの中核として機能しています。
