主要SNSや旅行コミュニティ、知恵袋などに寄せられる実際の渡航者の体験談を分析すると、オンラインチェックインに対する高い満足度と同時に、特有の落とし穴も見えてきます。
「羽田発の欧米路線で利用したが、一般カウンターが100人以上の大行列だったのに対し、自動手荷物預け機は待ち時間ゼロで通過でき、ラウンジで過ごす時間を大幅に確保できた」という声が多く見られます。特に繁忙期の午前便や深夜便のラッシュ時において、時間節約効果は絶大です。
一方で、失敗談として目立つのが「スマートフォンの充電切れ・通信トラブル」と「名前の入力順（姓名逆）による搭乗券不一致」です。「空港のWi-Fi接続が不安定で搭乗用QRコードが表示できず焦った」「ローマ字の氏名順がパスポートと異なっており、結局有人カウンターで再発行することになった」といった現場トラブルが報告されています。モバイル搭乗券は必ず端末内のWalletアプリに保存するか、オフラインでも表示可能なスクリーンショットを保存しておくリスクヘッジが推奨されます。
