しかし、実際の製品がユーザーの手元に届き始めると、初期の熱狂は次第に困惑と不満へと変わっていきました。ハードウェアの仕様数値を追求するあまり、発熱処理とシステム最適化のバランスが崩れていたことが表面化したためです。
ユーザーコミュニティやSNSで特に報告が相次いだのが、以下の不具合と挙動問題でした。
第一に、Helio X10と高解像度WQHDディスプレイによる激しいバッテリー消費と本体の発熱です。3,400mAhという大容量バッテリーを搭載していたにもかかわらず、高負荷な処理を行うとみるみる残量が減少し、端末背面の上部が強い熱を帯びる現象が多発しました。ブラウジングやカメラ撮影を連続して行うだけでバッテリーが半日持たないという声が相次ぎました。
第二に、カメラ画質とソフトウェアチューニングの未熟さです。2100万画素というスペック上の数字に対し、暗所撮影時のノイズ処理やオートフォーカスの追従性に難があり、「スペック通りの写真が撮れない」という指摘が目立ちました。
そして決定打となったのが、OSアップデートの停滞とサポート打ち切りです。当初アナウンスされていた新OSへの迅速なバージョンアップは度重なる延期の末、ユーザーが納得できる形での十分なサポートが行われないまま後継機の開発へとリソースがシフトしていきました。この対応の遅れが、初期に熱狂したコアなファン層の失望と不信感を決定づけることになりました。
