グローバル化が進む現場では、自身が店員やビジネスパーソンとして外国人客・来訪者を迎えるケースも急増しています。現場で即戦力となる接客英語フレーズを整理しました。
【受付・来客時のファーストアプローチ】
・"Good morning. How may I assist you today?"(おはようございます。本日はどのようなご用件でしょうか?)
・"Welcome to [Company Name]. Do you have an appointment?"(ようこそお越しくださいました。お約束はございますか?)
【店舗での積極的な声掛け】
・"Let me know if you need a different size."(別のサイズが必要でしたらお声がけください)
・"Are you looking for anything in particular?"(何か特定の物をお探しですか?)
【プロの結論】おすすめできる人・慎重になるべき人の判断基準
英語での声掛けに対するコミュニケーションにおいて、自分のシチュエーションに応じた適切なスタンスを取ることが大切です。
【Can I help youをシンプルに使いこなすのがおすすめな人】
・カジュアルな店舗での接客や、同僚への気軽な手助けを行いたい人
・海外旅行先で過度に畏まらず、フレンドリーな会話のキャッチボールを楽しみたい人
【よりフォーマルな表現(May I / How may I)を選択すべき人】
・高級ホテル、ハイブランド、VIP対応などのビジネスシーンに携わる人
・相手に対して明確な敬意とプロフェッショナリズムを示し、無用な誤解を完全に排除したい人