近年増加しているトラブルの原因として、クラウド同期機能である「Firefox Sync」の同期競合が挙げられる。複数のPCやスマートフォンで同一のアカウントを運用している際、片方の端末で発生したキャッシュエラーが同期され、他方のローカルデータを一時的に覆い隠してしまう現象だ。
同期トラブルが疑われる場合、まずはFirefox Syncから一度ログアウトし、ローカルデータの状態を確認する。サーバー上のデータが正しく保持されているならば、再ログイン時に「サーバーのデータを優先して統合する」を選択することで、クラウド側に保持された健全なブックマーク群がローカルへ引き戻される。
ただし、同期処理の最中にローカル側で大量削除の指示が誤って飛んでしまった場合、サーバー側のデータも上書きされるリスクがある。異変を感じた瞬間にネットワーク接続を遮断し、前述したローカルのバックアップファイルを安全な場所へ退避させることが、被害拡大を防ぐ鉄則だ。
