嫌がらせ目的の低評価や、事実無根の誹謗中傷が書き込まれた場合も、感情的に電話窓口を探すのではなく、ポリシー違反に基づく法的・規約的な通報を行います。
Googleマップ口コミ削除依頼を行う際は、該当する口コミの右上にある「縦の3点リーダー」から「レビューを報告」を選択します。「利害の対立」「不適切なコンテンツ」「スパムや虚偽のコンテンツ」など、Googleのコンテンツポリシーに違反している項目を正確に選んで送信します。
単に「気に入らない」「低い星を付けられた」という主観的な理由では削除されません。明確なポリシー違反が認められた場合のみ、数日以内に自動または目視審査を経て非表示となります。もし店舗オーナーとして悪質な営業妨害を受けている場合は、ビジネスプロフィールの「クチコミ管理ツール」から削除ステータスを追跡し、却下された場合は1度だけ再審査請求を行うことができます。
また、アプリ自体のクラッシュや描画バグ、表示エラーが発生している場合は、メニュー内の「フィードバックの送信」からGoogleマップ不具合報告を送信することで、開発チームへ直接ログやスクリーンショットを届けることができます。
